KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

MOOSHU olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimize dair detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık Süreci

• Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, onaylandıktan sonra genellikle [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

• Kampanya dönemlerinde veya yoğun dönemlerde (bayramlar, indirim haftaları vb.) hazırlık süresi operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

2. Kargo Ücretleri ve Ortaklarımız

• Kargo Ücreti: [Örneğin: 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde X TL kargo ücreti yansıtılır.]

• Anlaşmalı Kargo Firmaları: Siparişleriniz [Örneğin: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / UPS] güvencesiyle gönderilmektedir.

3. Teslimat Süreleri

• Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, varış noktasına bağlı olarak değişkenlik gösterir:

  • İstanbul ve Yakın İller: 1-2 İş Günü

  • Diğer İller: 2-4 İş Günü

• Mobil bölgelerde (köy, kasaba vb.) kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak teslimat süresi uzayabilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bir "Kargo Takip Numarası" ve takip bağlantısı gönderilecektir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden paketinizin durumunu güncel olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılmış olma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Eğer pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye ait olmaktadır.

6. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimi

Müşteri tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderiminde oluşacak kargo ücretleri müşteriye ait olabilir. Lütfen adres bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.

7. Uluslararası Gönderim

MOOSHU olarak şu anda [Sadece Türkiye içine / Tüm dünyaya] gönderim yapmaktayız. [Uluslararası gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergileri ve harçlar alıcının sorumluluğundadır.]

8. Bizimle İletişime Geçin

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için:

• E-posta: info@mooshu.co / info@gulceoptik.com.tr

• Telefon: +90 531 083 96 00

• Adres: Yenidoğan Mah. Abdi İpekçi Cad. No:87/B Çizmeci İş Merkezi Bayrampaşa / İstanbul

---

Gülce Optik Ticaret Limited Şirketi